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묘원 관련 성당 담당자분에 대한 개선 건의사항 /  2014-04-18 12:54|
 이현주 홈페이지 없음
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얼마전 평화묘원에 매장문제로 전농동성당에 다녀온 일이 있었는데, 몇가지 이용자들에 대한 배려가 부족한 불편함을 느껴 개선사항을 건의 드리고자 글 올립니다.

1. 입금관련
; 매장 처리비용을 무통장으로도 가능한데 담당자분이 처음에 자꾸 직접 돈을 가져오라고 유도하는 것이 불편했습니다. 큰돈을 들고 다니기도 부담스럽고 요즘 왠만하면 휴대폰이나 컴퓨터로 인터넷 뱅킹을 사용하는 사람이 많은데 왜 현금을 직접 가져오라고 유도하시는지.. 결국 무통장 입금하긴 했습니다만..
2. 영수증 발급
; 다음날 은행으로 송금하겠다고 하니 성당으로 직접와서 영수증 받아가라고 계속 유도하시네요.. 제가 전농동 교구에 살지 않고 전농동 성당 위치도 대중교통으로 다시 찾아가기 불편한 위치인데.. 그리고 가까운 곳에 살더라도 직장생활하면 평일 6시전에 가기 어렵고.. 평일에 시간 맞춰 다시 오기 어렵다고 하니 그제서야 묘지에서 영수증 발급해주시겠다고... 애초에 그렇게 안내해주셨으면 좋았을 것을 왜 처음에 자꾸 성당으로 직접 다시 와서 영수증 받아가라고 하셨는지..
3. 서류 안내자분 전문성 부족
; 해당 서류를 제출하고 다음날 입금후 확인차 다시 전화를 했는데, 전화 받으신 여직원분이 몇가지 서류를 더 준비해서 다시 직접 와서 제출하라는 황당한  예기를...
 분명 필요한 서류를 확인해서 모두 제출했고 사무장님께서 직접 서류를 받아 모두 확인하셨다고 여러번 말씀 드렸는데도 ,무조건 서류 더 제출해야한다는 답답한 말씀을... 여러번 더 말씀드린 후에야 제 경우가 다른 경우와 달라서 더 제출할 필요없다고.. (그런데 저와 케이스가 달라서 제출해야할 서류들도 본인이 직접가서 제출안하고 성당끼리 팩스로 받을 수 있는 서류였는데.. )

참.. 직원분들 전반적으로 이용객에 대한 배려가 부족하신것 같습니다. 고인의 가족분들이 안그래도 위로가 필요한 분들이신데 이런 사소한 배려와 전문성 부족으로 기분상하는 일이 더이상은 없었으면 합니다.
      
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